为进一步推进城展馆机关效能建设，创新服务方式，更好地为城展馆参观团队提供服务，特制定本制度。

一、团队参观预约

团队参观预约是指参观团队通过现场预约、电话预约等方式，向城展馆提出团队参观预约申请，并在约定时间参观城展馆的活动。

二、预约服务途径及程序

（一）现场预约：

申请人可到展示馆咨询服务台进行现场预约。其办理程序为：

1、申请人在展示馆咨询服务台出示有效证件填写预约参观的申请表，并提供通讯联络方式。

2、展示馆对申请人提出的参观预约时间和参观人数进行确认后，告知申请人城展馆对参观人数和时间的安排情况。

（二）电话预约：

申请人可拨打城展馆团队参观预约电话0793-8197828，进行电话预约。其办理程序为：

1、申请人通过电话的方式提出预约申请，并提供团队参观预约时间、参观人数、联络方式等信息。

2、收到电话预约后，展示馆对申请人提出的参观预约时间、参观人数进行确认后，告知申请人展馆对参观人数和时间的安排情况。

3、参观当天请申请人凭有效证件到展示馆咨询服务台进行登记，进入展厅参观。

三、相关要求

1、收到团队参观预约申请后，客服部应统筹协调安排，在1个工作日内提出处理意见给予答复。同意团队参观预约申请的，应当告知申请人约定参观时间、参观人数等安排情况，不能同意团队参观预约申请的，必须经过展示馆领导同意，并向申请人说明理由。

2、所有团队参观预约都应填写《上饶市城乡规划展示馆团队参观预约申请表》，经确认后作出团队参观预约安排。（电话预约由工作人员代理填写预约申请表）

3、团队参观预约必须根据《上饶市城乡规划展示馆团队参观预约安排表》进行安排，并及时回复申请人团队参观时间的安排。

4、团队参观预约属于比较重要和紧急的，应当尽量简化办事环节和程序，按特办件处理。

5、工作人员核对《上饶市城乡规划展示馆团队参观预约申请表》并经确认申请人有效证件后方可安排入馆参观。